Toimitusehdot

1. Toimitustavat ja -kulut

Käytämme lähetysten toimittamiseen Postin palveluita. Voit valita tilauksellesi sopivimman toimitustavan kassalla:

2. Toimitusaika

Käsittelemme tilauksia jokaisena arkipäivänä.

Käsittelyaika: Tuotteet pyritään postittamaan [1–3] arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Kuljetusaika: Postin kuljetus kestää yleensä [1–2] arkipäivää lähettämisestä.
Yhteensä: Arvioitu toimitusaika on [2–5] arkipäivää. Poikkeavista toimitusajoista ilmoitamme verkkokaupan sivuilla.

3. Lähetyksen seuranta ja nouto

Kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostiisi tai tekstiviestillä postin lähetystunnuksen kun paketti noudettavissa, jolla voit seurata paketin matkaa.

Saat saapumisilmoituksen tekstiviestillä tai OmaPosti-sovellukseen, kun lähetys on noudettavissa.
Säilytysaika: Posti säilyttää paketteja yleensä 7 vuorokautta. Jos pakettia ei noudeta määräajassa, se palautuu lähettäjälle. Perimme palautuneista noutamattomista paketeista [XX] euron käsittelymaksun.

4. Vaurioituneet lähetykset

Tarkistathan paketin kunnon heti sen vastaanotettuasi. Jos lähetys on vaurioitunut kuljetuksessa, tee vahinkoilmoitus välittömästi Postille ja ota yhteyttä asiakaspalveluumme: toni.lahti@arctic-ev.fi

5. Peruuttamisoikeus ja palautukset

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus alkaa siitä päivästä, kun olet vastaanottanut tilauksen.

Peruutusilmoituksen tekeminen

Voit tehdä peruutusilmoituksen oman tilin Tilausseuranta-sivulla verkkokaupassa. Toiminto on käytettävissä sekä kirjautuneille, että kirjautumattomille asiakkaille:

Rekisteröityneet asiakkaat löytävät toiminnon kirjautumalla Oma tili-sivulle ja valitsemalla tilauksen omasta historiastaan.
Rekisteröitymättömät asiakkaat löytävät toiminnon klikkaamalla oma tili ikonia ja sieltä valitsemalla Tilausseuranta. Syöttämällä sivulle tilausnumeron ja sähköpostiosoitteen.
tai
tästä linkistä pääset suoraan tilausseurantaan Tilausseuranta

Palautukseen liittyviä ohjeita

Pelkkä tavaran noutamatta jättäminen tai palauttaminen ei riitä peruutukseksi.
Tuotteen kunto: Palautettavan tuotteen tulee olla alkuperäisessä pakkauksessaan, käyttämätön ja muuttumaton. Jos tuotetta on käytetty tai se on vahingoittunut, vastaat tuotteen arvon alentumisesta.
Palautustapa: Palautus tehdään Postin kautta. Voit jättää palautuksen mihin tahansa Postin noutopisteeseen käyttämällä erikseen lähettämäämme palautusasiakirjaa
Palautuskustannukset: Palautus on asiakkaalle maksuton
Maksun palautus: Palautamme tuotteista maksetun summan viipymättä, kun olemme vastaanottaneet ja tarkistaneet palautetun tuotteen. Rahat palautetaan sille maksutavalle, jota käytit tilatessasi.